Vi er klar til at hjælpe dig
Skulle du have spørgsmål til vores kundeservice omkring din ordre, et produkt, levering eller andet, er vi klar til at hjælpe dig. Du kan til enhver tid kontakte os via. nedenstående kontakt informationer.
I kundeservice findes der ingen dumme spørgsmål.
De spørgsmål vi oftest får, har vi samlet i menuen, nederst på siden. Så kan du nemt og hurtigt finde svar på dit spørgsmål, uden at skulle sende en besked eller mail.
Skulle dit spørgsmål alligevel ikke være listet i menuen, er du naturligvis altid velkommen til at skrive til kundeservice. Hvis du kontakter os vedrørende en ordre, så husk at skrive dit ordrenummer i din besked til os. På den måde kan vi hurtigt finde alle informationer der vedrører din ordre og derved hurtigere hjælpe dig.
Send en besked via formularen nedenfor på siden her, på Facebook, eller via mail, så svarer vi så hurtigt vi kan.
Vi glæder os til at hjælpe dig
Hvordan opretter jeg en reklamation?
Du kan reklamere over mangler eller defekte varer, indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet. Dette kan gøres ved henvendelse på e-mail: service@sheepshap.com.
Du kan finde hele afsnittet om reklamation - HER
Hvordan returnerer jeg min ordrer?
Hos Sheepshap, kan du returnere eller bytte varen op til 30 dage fra du modtager din ordre, såfremt varen fremstår 100 % som ny, i original emballage og i ubeskadiget stand.
Du kan læse hele afsnittet om returnering under vores handelsbetingelser - HER
Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge?
Du kan vælge betaling med kreditkort - Visa/Dankort, MasterCard, eller mobilepay. Du skal ikke sende os penge via mobilepay, men i stedet godkende købet, i det vindue der dukker op, når du går til betaling med mobilepay.
Hvornår bliver beløbet for min ordre trukket?
Beløbet for din ordre, vil blive reserveret på din konto, ved købet.
Pengene bliver dog først trukket fra din konto, når din ordre bliver afsendt fra vores lager.
Hvad er "Flokken" og hvorfor skal jeg være med?
Som medlem af "flokken", er du med i vores kundeklub som giver dig rabat, hver gang du køber for 100kr.
Du optjener point for hver hele 100kr du handler for som du kan veksle til rabat, næste gang du handler hos os.
Hos SheepShap har vi valgt, at dine point giver dig rabat, frem for en klassisk pointshop. Det synes vi er en bedre fordel for dig som kunde.
Du kan enten vælge at indløse allerede næste gang du handler, eller du kan vælge at spare dine point sammen og indløse dem, lige når du vil.
Vær dog opmærksom på, at pointene udløber et år efter købsdato.
Pointene kan variere alt efter om der eksempelvis er kampagne med dobbelt værdi på point.
Dine point indløser du, ved at gå ind på din konto her på siden. Her taster du ind hvor mange point du vil indløse og du får derefter en rabatkode som indtastes i rabatkode feltet ved kassen. Herefter vil rabatten blive fratrukket beløbet på din ordre.
Der er ingen binding og det er ganske gratis at tilmelde sig. Du får kun alle fordelene.
Velkommen i flokken!
Du finder din pointsaldo på din konto side.
Hvordan er jeres handelsbetingelser?
Da vores priser er dagspriser, hvilket vil sige at de kan ændre sig fra dag til dag, bliver dit køb faktureret til den pris, der er oplyst på vores hjemmeside på bestillingstidspunktet. Alle priser på hjemmesiden, er vist inkl. moms.
Du kan finde alt om vores handelsbetingelser - HER
Hvornår bliver min pakke leveret?
Din ordre vil blive afsendt fra vores lager samme dag du bestiller, hvis din ordre er afgivet inden kl. 12:00 på hverdage. Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage. I spidsbelastet perioder, kan der dog forekomme, længere leveringstid.