Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Priser

Da vores priser er dagspriser, hvilket vil sige at de kan ændre sig fra dag til dag, bliver dit køb faktureret til den pris, der er oplyst på vores hjemmeside på bestillingstidspunktet. Alle priser på hjemmesiden, er vist inkl. moms.

Betaling

Beløbet for din ordre, vil blive reserveret på din konto ved købet. Beløbet bliver først trukket, når ordren bliver afsendt.

Levering

Hos Sheepshap ved vi, at du venter i spænding på din ordre. Varerne vil derfor allerede blive afsendt fra vores lager samme dag du bestiller, hvis din ordre er afgivet inden kl. 12:00 på hverdage. Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage. I spidsbelastet perioder, kan det dog forekomme, at der må forventes ekstra leveringstid.

Skulle der mod forventning ske en fejl på hjemmesiden, der gør det muligt at bestille en vare der ikke er på lager, vil du få besked så snart ordren behandles. Du vil her få mulighed for at ombytte til en anden vare af samme prisklasse eller fortryde dit køb. Det vil under normale omstændigheder, ikke være muligt at købe en vare, der ikke er på lager, men vi tager naturligvis forbehold for eventuelle tekniske fejl, der kan opstå på hjemmesiden.

Dit køb vil blive tillagt fragtomkostninger, hvis ordren er under 499 DKK. Køber du for mere end 499 DKK, leveres din ordre fragtfrit til pakkeshop. Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail, med information herom.

VÆR OBS på forsendelse til lande udenfor EU: Vi sender varer momsfrit til de lande udenfor EU, som vi leverer til. Det betyder, at du som kunde udenfor EU, kan blive opkrævet lokal told og moms. Det er dit ansvar som kunde at kende til det pågældende lands lovgivning på området.

Retur og Fortrydelsesret

Man kan ikke nå det hele, på den halve tid og vi ved godt, at man ikke altid kan kontrollere sit indkøb, når det kommer til garn. 

Hos SheepShap, kan du returnere eller bytte varen op til 30 dage efter leveringen, såfremt varen fremstår 100 % som ny, i original emballage og i ubeskadiget stand. Ønsker du at returnere en vare fordi du ikke bryder dig om den, eller du ikke får brug for den alligevel, vil afholdelse af omkostninger til forsendelse, tilgå dig som kunde. Dette gælder dog ikke hvis varen er defekt, eller er en fejlleverance, i forhold til ordresedlen. Du sender den købte vare, du ønsker at returnere til vores adresse, HUSK at vedlægge en kopi af din ordreseddel, som du modtog på mail, ved bestilling, samt beskrivelse af hvorfor varen returneres, hvorefter vi refunderer beløbet til det kort du benyttede ved bestillingen, når vi har godkendt returvaren.

Hvis du ønsker en anden vare, en anden farve eller lignende, skal du aflægge en ny ordre på vores hjemmeside. Omkostninger til fragten skal du selv afholde.

Hvis det vurderes at varen lugter af røg, mados, mug, er fugtig, indeholder dyrehår eller på anden måde har taget skade, kan vi ikke tage den retur. Vær venligst OBS på dette, inden du sender varen retur til os, da vi ikke sender varen tilbage til dig efter en returnering til os. Hvis varen ikke er i ny og original stand vil den blive afvist i vores returbehandling og destrueret.

Fortrydelsesretten gør sig gældende for den private forbruger, der handler via vores hjemmeside. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. 

Fragtomkostninger i forbindelse med returforsendelse til os, ved fortrydelse af købet, er afholdt dig som kunde.

Varer der returneres ufranco eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge et fragtfirma, som uddeler et trackinglink. Brug ikke forsendelse med frimærker, da det gør det umuligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelsen. Returpakken skal sendes med omdeling til vores adresse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af ordresedlen, skriv at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Beløbet du har betalt for fragt, refunderes ikke.

Reklamation

Du kan reklamere over mangler eller defekte varer, indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet. Dette kan gøres ved henvendelse på e-mail: service@sheepshap.com.

Oplys gerne detaljeret, hvad der er galt med varen og send gerne billeder. Hvis reklamationen er berettiget og der er dokumentation på fragtomkostningerne, vil vi tilbagebetale beløbet for dine rimelige fragtomkostninger, i forbindelse med din returnering til os.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Gem postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse og kunden er således forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.

Varen sendes til:

SheepShap ApS, Holmager 7, 4140 Borup